Rücksendung

Passt nicht, fällt anders als gedacht oder gefällt einfach nicht? Kein Problem. Du hast 30 Tage ab Erhalt Zeit, uns die Ware zurückzuschicken.

So geht's

Schreib uns. Eine E-Mail an support@hovoro.de mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurücksenden möchtest. Ein Satz reicht, du musst nichts begründen.
Warte auf unsere Antwort. Wir melden uns werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden und schicken dir die Rücksendeadresse.
Pack ein und schick ab. Leg am besten den Lieferschein oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer dazu, dann können wir die Rücksendung sofort zuordnen.
Erstattung. Sobald das Paket bei uns ankommt und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis auf dem Weg zurück, mit dem du bezahlt hast.

Zustand der Ware

Die Teile sollten ungetragen und unbeschädigt sein, mit allen Etiketten. Anprobieren ist selbstverständlich in Ordnung – so wie du es im Laden auch tun würdest. Gewaschene, getragene oder parfümierte Ware können wir nicht zurücknehmen.

Kosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Die ursprünglichen Versandkosten deiner Bestellung erstatten wir im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie nicht. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt – die Einzelheiten stehen auf der Seite Vertrag widerrufen.

Dauer der Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Bis das Geld auf deinem Konto sichtbar ist, können je nach Zahlungsart noch einmal 3 bis 5 Werktage vergehen.

Umtausch

Wir tauschen nicht direkt um. Schneller geht es so: Du bestellst das gewünschte Teil in der passenden Größe oder Farbe neu und schickst das erste zurück. So ist deine Wunschgröße reserviert, bevor sie weg ist.

Etwas stimmt mit der Ware nicht?

Beschädigtes Teil, falscher Artikel oder ein Fehler in der Verarbeitung: Schick uns einfach ein Foto an support@hovoro.de. Das klären wir ohne Umwege und ohne Rücksendekosten für dich.